Notre politique de confidentialité vous explique les données que nous recueillons et les services qu’elles permettent de réaliser.
Champ d’application
Notre politique de confidentialité couvre les informations recueillies lors de l’utilisation du présent site internet depuis n’importe quel périphérique ainsi que les interactions de différentes natures que vous pourriez avoir directement avec nous.
Données collectées sur le site internet
Données de compte utilisateur pour la vente en ligne
Voici les informations que nous sommes amenés à récupérer lorsque vous passez commande ou que vous créez un compte sur le site :
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- Nom
- Prénom
- Pays
- Numéro et nom de rue
- Code postal
- Ville
- Téléphone
- Adresse email
Ces informations seront utilisées pour :
- Vous envoyer de l’information à propos de votre compte et commande
- Vous envoyer la commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Configurer votre compte sur notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale
Si vous créez un compte, nous stockons vos renseignements personnels pour pré-remplir vos informations pour les prochaines commandes.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les Utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les données collectées pour la commande en ligne sont transmises à Mailerlite, basé en Irelande. Nous utilisons Mailerlite afin de pouvoir vous envoyer des e-mails après un achat et vous offrir des réductions et codes promo. Voir la politique de confidentialité de Mailerlite.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande terminées pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Les comptes inactifs sont conservés pendant 3 ans. Les informations de commandes échouées ou annulées sont conservées pendant 1 an. Les informations de commande en attente sont conservées pendant 30 jours.
Votre historique d’achat est conservé sur le site afin de pouvoir vous fournir un service après-vente.
Nous récupérons votre localisation, l’adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez pour l‘estimation des taxes et frais de livraison.
Suivi pour la vente en ligne
Pendant votre visite du site, nous stockons les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site, afin de vous permettre de commander, tout simplement !
Formulaire de contact
Les données personnelles recueillies via le formulaire de contact sont les suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
Elles sont uniquement transmises par email et peuvent être stockées pour une durée maximum de 3 ans (6 ans si vous avez une relation contractuelle avec Biosaine Cuisine). Les données sont simplement utilisées pour répondre à votre demande adressée via le formulaire et ne sont transmises à aucun autre organisme.
Inscription à la newsletter
Les données personnelles recueillies via le formulaire d’inscription à la newsletter sont les suivantes :
- Prénom
- Adresse e-mail
Ces données sont transmises à Mailerlite, notre solution d’envoi de newsletters, basée en Irelande. Voir la politique de confidentialité de Mailerlite.
Vos données sont stockées de manière sécurisée sur leur serveur pour une durée indéfinie (jusqu’à ce que vous demandiez à être désinscrit de la newsletter). Elles peuvent être utilisées pour vous envoyer du contenu à caractère promotionnel ou informatif.
Si vous êtes inscrit à nos newsletters, vous avez la possibilité de vous retirer à n’importe quel moment de notre liste de diffusion grâce au lien présent dans chacune d’elles. Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter, votre mail est également utilisé pour créer des audiences publicitaires pour créer des publicités Facebook.
Parrainage
Les données personnelles recueillies via le formulaire de parrainage sont les suivantes :
- Prénom
- Nom de famille
- Prénom de l’ami à parrainer
- Nom de l’ami à parrainer
- E-mail de l’ami à parrainer
Ces données sont récupérées sur le site afin d’offrir automatiquement une réduction au parrain et au filleul.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Données de visite du site internet
Ces données ont un caractère d’analyse statistique quant aux performances du site internet et visent à en apprécier son audience et l’utilisation que vous en faites pour en améliorer les caractéristiques ergonomiques. Ces données sont anonymes et ne constituent en rien un risque pour vous car elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. En voici la liste :
- Votre navigateur internet
- Votre système d’exploitation
- Votre langue
- La date et l’heure de votre visite
- Les termes de recherches qui vous ont conduit sur notre site internet
- Les actions éventuellement entreprises (Téléchargements, utilisation de formulaire etc.)
- Votre adresse IP tronquée afin de protéger votre géolocalisation et ne retenir que la ville et le pays d’utilisation.
Malgré toutes nos précautions, vous pourriez souhaiter malgré tout l’interdiction de cette collecte. Sachez que cela est possible à tout moment en cliquant sur le bouton « Gestion des cookies » situé dans le bas de page de ce site (cf section « Gestion du consentement »).
Le système de mesure d’audience utilisé étant Google Analytics, ces données sont partagées avec Google. Voir la politique de protection des données de Google Analytics. Les données sont aussi récoltées via un Pixel Facebook, cliquez ici pour voir les politiques de confidentialité. Les données récoltées par le Pixel Facebook sont utilisées pour créer des audiences publicitaires.
Utilisation d’un plugin de sécurité
Le plugin de sécurité que nous utilisons peut stocker des adresses IP de visiteurs s’il pense qu’il s’agit d’attaques, seulement pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité. Il est impossible de relier ces adresses IP à des personnes, des sites, impossible d’identifier précisément à qui elles appartiennent à un instant T. Ces données ne sont stockées que pour des comparaisons de vérification, et aucun autre but.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les services que nous utilisons sur le site (selon les conditions décrites plus haut) :
- Google Analytics (mesures d’audience) – situé aux Etats Unis
Voir la politique de confidentialité - Stripe (paiement en ligne) – situé aux Etats Unis
Voir la politique de confidentialité - Mailerlite (e-mailings) – situé en Irelande
Voir la politique de confidentialité - Wordfence (sécurité) – situé aux Etats-Unis
Voir la politique de confidentialité
Les Cookies
Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur votre support (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites d’enregistrer vos actions et préférences pendant une durée donnée.
Le site biosaine-cuisine.fr utilise des cookies à des fins statistiques pour obtenir des mesures de fréquentation, connaître le comportement des visiteurs et améliorer leur expérience sur le site. Il utilise également des cookies pour afficher des cartes Google Maps, afficher un widget Facebook et obtenir des statistiques par rapport à l’efficacité des campagnes de pub Facebook.
Lorsque vous vous connecterez sur le site, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
La durée de vie maximale des cookies non techniques est de 13 mois, conformément au RGPD.
Gestion du consentement
Vous pouvez facilement consentir ou vous opposer au dépôt de cookies sur ce site. Pour consentir au dépôt des cookies, cliquez sur le bouton « OK, tout accepter » dans le bandeau en bas de l’écran (ce-dernier n’est pas visible si vous y avez déjà consenti ou avez poursuivi votre navigation sur le site). Pour modifier votre choix, utilisez le bouton « Gestion des cookies » situé en bas de page.
Cela n’est pas valable pour les cookies techniques, qui sont exemptés de consentement.
Vous pouvez contrôler le dépôt de tous les cookies comme vous le souhaitez. Il est possible de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer les principaux navigateurs Web pour qu’ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-même certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.
Vous pouvez configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :
- Sous Internet Explorer : onglet Outils (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / Options Internet. Cliquez sur Confidentialité, puis sur Avancé et choisissez « Refuser » au niveau des deux boutons radio affichés. Validez en cliquant sur OK.
- Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois barres), puis allez dans l’onglet Options. Cliquez sur l’onglet Vie privée et sécurité. Cochez le bouton radio « Bloquer les cookies et les données de sites (peut empêcher certains sites de fonctionner) ».
- Sous Safari : cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Préférences. Dans la section « Confidentialité », choisissez le bouton « Toujours » après « Bloquer les cookies ».
- Sous Chrome : cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois points). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.
Vos droits sur vos données personnelles
Nous ne vendons, louons ou communiquons pas aux tiers (en dehors des sous-traitants énoncés dans cette même politique de confidentialité) vos données personnelles.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Informations de contact
Vous pouvez nous écrire par courrier en l’adressant à : Biosaine Cuisine – 8 rue de Lembach, 67510 WINGEN. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
Comment nous protégeons vos données
Les données transitant par le site sont sécurisées afin de vous garantir la confidentialité. Notre site est sécurisé grâce au protocole HTTPS. L’accès au back-office du site est protégé grâce à l’utilisation de mots de passe complexes. La boîte mail recevant les données des formulaires de contact fait également l’objet d’une sécurisation forte. Enfin, nous utilisons un plugin de sécurité avant de protéger au mieux vos données.
Ce site n’appartient pas à Facebook et n’est pas affilié à Facebook Inc. Le contenu de ce site web n’a pas été vérifié par Facebook. Facebook est une marque déposé de Meta Inc.
